Certificación ISO 9001: Guía Completa para la Gestión de la Calidad

Contexto de la organización

La empresa debe comprender los factores internos y externos que pueden afectar su capacidad para alcanzar los resultados previstos. También debe considerar las necesidades de las partes interesadas relevantes.

Liderazgo

La alta dirección tiene un papel esencial en el Sistema de Gestión de la Calidad. Debe demostrar compromiso, establecer una política de calidad y asegurar que las responsabilidades estén claramente asignadas.

Enfoque al cliente

Comprender las necesidades y expectativas del cliente es fundamental. La organización debe determinar los requisitos relacionados con sus productos o servicios y establecer procesos para cumplirlos.

Enfoque basado en riesgos

ISO 9001 requiere considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar la capacidad del sistema para alcanzar sus resultados. Esto ayuda a la organización a anticiparse a posibles problemas.

Gestión de recursos

Las organizaciones necesitan determinar y proporcionar los recursos necesarios para operar sus procesos. Esto puede incluir personas competentes, infraestructura, equipos, conocimiento organizacional y condiciones adecuadas de trabajo.

Información documentada

Los documentos y registros necesarios deben mantenerse y controlarse adecuadamente. Esto ayuda a proporcionar evidencia de que determinados procesos se han realizado según lo establecido.